Das Beratungsgespräch, das du nicht mehr improvisierst.

Anamnese und Aufklärung stehen am Anfang, dazu die Erwartung der Kundin und ein ehrlicher Blick auf ihre Naturwimpern. Danach kommen die Punkte, über die man sonst hinterher streitet: Preis, Dauer, Pflege danach und deine Absageregel. Wer das in einer festen Reihenfolge abfragt, vergisst auch an einem vollen Tag nichts davon.

Sag zuerst, was daran machbar ist, und dann, woran die Grenze hängt. Eine dünne Naturwimper trägt keine schwere Kunstwimper, sie biegt sich, dreht sich und fällt vorzeitig aus. Genau deshalb hält dieselbe Länge bei einer Kundin wunderbar und bei der nächsten nur eine Woche. Wer das vor der Behandlung erklärt, diskutiert es danach nicht.

Vor der Behandlung, nicht danach. Die Absageregel nennst du bei der Buchung in einem Satz, freundlich und ohne Drohton, denn eine Regel, die deine Kundin zum ersten Mal in der Nachricht liest, in der du Geld willst, ist keine Vereinbarung. Den Preis nennst du als Tatsache und ohne Entschuldigung, weil jede Rechtfertigung daraus ein Verhandlungsangebot macht.

Durch Wiederholung, nicht durch Talent. Wenn du jedes Gespräch in derselben Reihenfolge führst, musst du nicht mehr überlegen, was als Nächstes kommt, und hast den Kopf frei für die Kundin vor dir. Je öfter du den Ablauf gehst, desto seltener schaust du überhaupt noch hinein.

Dieses Script ist für das Gespräch vor Ort gedacht, wenn die Kundin schon bei dir sitzt. Für Anfragen am Telefon gibt es das Telefon-Verkaufs-Script, das genau davor ansetzt.

Nein. Das Script ist ein roter Faden, keine Vorlesevorlage. Du gehst die Reihenfolge durch und formulierst in deinen eigenen Worten.

Direkt nach der Zahlung kommt eine E-Mail mit deinem Zugang. Kein Warten, keine Freischaltung über Wochen.

Über Shopify mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Alle Preise sind Endpreise in Euro.